Universidade Automotiva | Detalhe

PRODUTO(s)

banner-home

SELECIONE A MELHOR CONDIÇÃO

Você pode comprar todos os módulos do curso (Opção A) ou módulo a módulo (Opção B)

Opção A - Todos os Módulos

Todos os módulos do curso estão incluídos
R$ 200,00

Opção B - Módulo a Módulo

Selecione os módulos desejados
R$ 50,00 por módulo

Ao final de cada módulo, o aluno responderá a um Teste de Assimilação, o qual deverá ter um aproveitamento mínimo de 60% para ser considerado aprovado para passar para o módulo seguinte e, assim, sucessivamente, até completar o curso. O aluno pode realizar o Teste de Assimilação, quantas vezes forem necessárias para conseguir a pontuação necessária.

Após o Teste de Assimilação do último módulo, o aluno fará a Prova Final e terá que acertar 60% das questões. O aluno pode realizar o Prova Final, quantas vezes forem necessárias para conseguir a pontuação necessária.

O Certificado de Qualificação é válido e reconhecido em todo o território nacional, será emitido após a realização da Prova Final, constando a Grau de Aproveitamento (obtida da média dos Testes de Assimilação + nota da Prova Final). Documento original, com chancela em relevo e datado. Enviado pelo correio, em embalagem protegida, para o endereço indicado na ocasião da inscrição. As rubricas serão do tutor/ mestre e membros do corpo diretivo da Universidade Automotiva - UniAuto. Conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, nº 9.394 - Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional do MEC (Ministério da Educação e Cultura), Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

Espaço que contempla as perguntas e respostas realizadas com frequência pelos alunos no decorrer da realização do curso. Todas as perguntas sobre o conteúdo do curso feitas pelos alunos e respondidas pelo mestre/ tutor. Caso você não encontre a resposta no FAQ do Curso, esclareça suas dúvidas sobre o conteúdo com o Mestre/ Tutor, por meio da Caixa de Mensagens específica na Área do Aluno.

Ao se inscrever pela primeira vez em qualquer um dos cursos pagos da Universidade Automotiva - UniAuto, o aluno receberá gratuitamente, no endereço indicado no momento da inscrição, o Cartão do Aluno. Uma forma distinta de guardar e lembrar o número de registro, onde consta nome, data de inscrição e número do registro na Universidade Automotiva - UniAuto. Informações solicitadas para acessar o Dossiê do Aluno e participar voluntariamente em Programas de Bonificações (vide regulamento na Área do Aluno).

Ambiente aberto para consultar o Dossiê do Aluno. Esse recurso disponibiliza informações pertinentes aos cursos realizados, à medida que o aluno dá prosseguimento à sua formação profissional. Grau de aproveitamento, data de inscrição na Universidade Automotiva - UniAuto e conclusão do curso são algumas das informações disponíveis, mediante a digitação do número do Cartão do Aluno.

Transformar a entrega em um momento mágico e inesquecível é o principal objetivo do curso, o qual ensinará como organizar o ambiente, etapa por etapa, como proceder a entrega, como orientar o cliente a tirar o melhor proveito do pós-venda, como utilizar o automóvel de maneira correta e otimizada e como deverá ser o relacionamento para com a concessionária e com a marca. O conteúdo do curso contempla, também, como desenvolver um bom trabalho, com foco na longevidade dos negócios e na fidelização dos clientes.

Conteúdo Programático

  • 1 JUSTIFICATIVAS

  • 1 1 PRINCÍPIOS E OBJETIVOS
  • 1 1 1 O Momento Mágico
  • 1 1 2 Oportunidade Única
  • 1 1 3 Justificativas para Entrega Explicativa
  • 1 1 4 Objetivos da Entrega
  • 1 2 DEFINIÇÃO E VERIFICAÇÃO
  • 1 2 1 Definição do Veículo
  • 1 2 2 Estoque em Casa e Mais Antigo
  • 1 2 3 Programação de Chegada
  • 1 2 4 Agenda Prevista para Entrega
  • 1 3 PRÉ-ENTREGA INSTITUCIONAL
  • 1 3 1 Kit Pré-Entrega e seus Objetivos
  • 1 3 2 Marca, Concessionária e Veículo
  • 1 3 3 Valores Agregados e Confirmação
  • 1 3 4 Ensinando os Clientes
  • 2 ESTRUTURAÇÃO

  • 2 1 PREPARAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
  • 2 1 1 Liberação para Faturamento
  • 2 1 2 Instalação de Acessórios
  • 2 1 3 PDI do Veículo e Check List
  • 2 1 4 Documentação e Licenciamento
  • 2 2 CONFIRMAÇÃO DA ENTREGA
  • 2 2 1 Confirmar Agendamento
  • 2 2 2 Organização Prévia do Ambiente
  • 2 2 3 Pente Fino no Veículo e Documentos
  • 2 2 4 Algo Mais, Nunca é Demais
  • 2 3 RECEPÇÃO DO CLIENTE
  • 2 3 1 Recepção Personalizada
  • 2 3 2 Atenção aos Acompanhantes
  • 2 3 3 Apresentação ao Entregador
  • 2 3 4 Suporte para a Entrega
  • 3 EXPLICAÇÃO

  • 3 1 ENTREGA ADMINISTRATIVA
  • 3 1 1 Assinatura de Documentos
  • 3 1 2 Entrega Administrativa
  • 3 1 3 Explicação do Pós-Venda
  • 3 1 4 Direitos e Deveres Gerais
  • 3 2 ENTREGA OPERACIONAL
  • 3 2 1 Explicação Sobre Operação
  • 3 2 2 Entrega Operacional
  • 3 2 3 Demonstração Estática
  • 3 2 4 Como Utilizar Corretamente
  • 3 3 APRESENTAÇÃO DO PÓS-VENDA
  • 3 3 1 Apresentação ao Pós-Venda
  • 3 3 2 Roteiro Turístico
  • 3 3 3 Serviços Rápidos e Revisões
  • 3 3 4 Serviços de Apoio ao Pós-Venda
  • 4 SATISFAÇÃO

  • 4 1 MOMENTO MÁGICO
  • 4 1 1 Evento Chave Emocionante
  • 4 1 2 Flagrante Fotográfico
  • 4 1 3 Brinde Útil e Cumprimentos
  • 4 1 4 Primeira Volta, se Necessário
  • 4 2 SATISFAÇÃO E INDICAÇÕES
  • 4 2 1 CRM Ativo, Eficiente e Eficaz
  • 4 2 2 Índice de Satisfação
  • 4 2 3 Reclamações são Bem-Vindas
  • 4 2 4 Indicações de Novos Negócios
  • 4 3 PRIMEIRA IMPRESSÃO
  • 4 3 1 Primeiro Contato no Pós-Venda
  • 4 3 2 Primeira Impressão dos Serviços
  • 4 3 3 Ensinando os Clientes
  • 4 3 4 Longevidade dos Negócios

Indicado para vendedores de automóveis que pretendem evoluir na carreira e que buscam maior qualificação e melhores habilidades, além de formação contínua, para exercer com mais desempenho suas funções. Também, às pessoas interessadas em ingressar no setor automotivo, na promissora carreira de vendas de automóveis novos, iniciando-a como entregador de veículos.

Amos Lee Harris Júnior

Palestrante, consultor especializado, envolvido exclusivamente com o segmento automotivo há mais de 40 anos, com ampla experiência junto às montadoras, importadoras, fabricantes de veículos especiais, autopeças, concessionárias, revendedores multimarcas, associações e federações.

A carga horária do curso significa o número de horas presumivelmente necessárias para que o aluno possa estudar, pesquisar, analisar, prospectar informações complementares e assimilar o conteúdo programático, com tranquilidade e sabedoria para estabelecer seu próprio ritmo de estudos. Estimadamente 10 horas por módulo.

Qualquer computador que permita seu acesso à internet. O sistema operacional pode ser Windows, Linux, Mac ou qualquer outro que possua um navegador de internet com versão igual ou superior: Internet Explorer 9, Google Chrome 22, Mozilla Firefox 15, Opera 11 etc.

Adicionar mais produtos
Você pode voltar e escolher mais produtos
Inserir no carrinho
Os itens selecionados serão colocados no carrinho